¿Tu impresora dejó de funcionar después de instalar macOS 27 Golden Gate? Antes de desinstalar controladores o restablecer el sistema de impresión, identifica qué falla: la detección de la impresora, la cola de trabajos o el software del fabricante. Apple indica que un mensaje de software de impresión incompatible puede requerir Rosetta en algunos casos, pero esa no es la solución para todos los errores.
Compatibilidad: macOS 27 Golden Gate solo es compatible oficialmente con Macs con chip de Apple (serie M y modelos compatibles con chip de la serie A). Si tienes una Mac Intel, esta actualización no está disponible para tu equipo; consulta la guía correspondiente a tu versión de macOS. Consulta la lista oficial de Macs compatibles con macOS 27.
Esta guía se basa en procedimientos de Apple y avisos técnicos de fabricantes. No hemos probado una impresora concreta con macOS 27 ni verificado compatibilidad por modelos. Los pasos permiten diagnosticar el problema y elegir una solución documentada, no garantizan recuperar cualquier impresora.
Primero identifica qué está fallando
- La impresora aparece, pero dice «software incompatible»: revisa si el driver tiene una versión actualizada para macOS 27 y, en una Mac con chip de Apple, si necesita Rosetta.
- La impresora no aparece en la Mac: verifica el cable USB, adaptador, alimentación y conexión de red antes de cambiar controladores.
- Aparece, pero los documentos se quedan esperando: revisa la cola, las tareas pausadas y prueba imprimir desde otra aplicación.
- Imprime, pero no escanea o faltan funciones: comprueba si el fabricante ofrece software específico para el escáner; AirPrint y los drivers genéricos no garantizan todas las funciones.
Prueba de dos minutos: reinicia la impresora si muestra un error, verifica papel y consumibles, abre un documento sencillo en TextEdit y selecciona la impresora correcta en Archivo → Imprimir. Si no aparece en la lista, continúa con la conexión; si aparece pero no imprime, salta a la cola de impresión. Si muestra «software incompatible», revisa los apartados de controladores y Rosetta.
1. Comprueba que macOS detecta la impresora
Si está conectada por USB, abre Información del Sistema (mantén presionada Opción y elige el menú Apple → Información del Sistema) y examina los dispositivos USB. Si la impresora no aparece, cambia primero el cable o el puerto, conecta directamente si es posible y comprueba que esté encendida.
Si está conectada por Wi-Fi o red local, verifica que la Mac y la impresora estén en la misma red y que la impresora responda. Estos pasos ayudan a separar un problema físico o de red de uno de software. Apple detalla estas comprobaciones en su guía oficial de problemas de impresión.
2. Comprueba si hay un controlador compatible con macOS 27
Abre Configuración del Sistema → Impresoras y escáneres, selecciona tu impresora y revisa el software utilizado. Busca tu modelo exacto en la página de soporte del fabricante y comprueba si ofrece una versión compatible con macOS 27 y con el procesador de tu Mac. Evita descargar drivers de repositorios desconocidos.
Por ejemplo, Fujifilm Business Innovation avisó de incompatibilidades con ciertos controladores de impresión y fax al actualizar a macOS 27. Es un aviso para sus productos y controladores señalados, no una explicación universal para todas las impresoras.
3. Si el error es «El software de la impresora no es compatible», revisa Rosetta
En una Mac con chip de Apple, algunas aplicaciones y componentes antiguos creados para procesadores Intel pueden necesitar Rosetta. Apple señala que, cuando aparece un mensaje de software de impresora incompatible, instalar Rosetta podría resolverlo en determinados casos. Antes de hacerlo, busca un driver actualizado del fabricante: es la opción preferible para mantener compatibilidad futura.
- Confirma el chip desde el menú Apple → Acerca de esta Mac. macOS 27 no es compatible oficialmente con Macs Intel.
- Conéctate a internet.
- Si al abrir una app Intel macOS te ofrece instalar Rosetta, sigue el diálogo oficial.
- También puedes abrir Terminal y ejecutar el comando documentado por Apple:
softwareupdate --install-rosettaSigue las indicaciones del sistema. No necesitas descargar Rosetta de otra página. Después, cierra y vuelve a abrir la aplicación o utilidad de impresión afectada y prueba una página. Si el problema persiste, no insistas instalando repetidamente Rosetta: el controlador podría ser incompatible por otros motivos.
La documentación de Apple explica cómo instalar Rosetta y reconocer apps Intel. También advierte que su compatibilidad general se reducirá en macOS 28, de modo que es preferible obtener un controlador nativo actualizado cuando esté disponible.
4. Prueba AirPrint si tu impresora lo admite
Si tu modelo tiene soporte AirPrint, puedes agregarlo a Impresoras y escáneres y seleccionar el controlador AirPrint cuando esté disponible. Esto evita depender de algunos controladores antiguos, pero puede no ofrecer todas las funciones avanzadas del software del fabricante.
- Comprueba que la impresora está conectada a la misma red que la Mac, o que usa un método compatible.
- Ve a Configuración del Sistema → Impresoras y escáneres y elige agregar impresora.
- Selecciona el dispositivo y, si aparece como opción compatible, utiliza AirPrint.
- Haz una impresión de prueba antes de eliminar la configuración anterior.
Consulta las instrucciones oficiales para agregar impresoras.
5. Si la impresora aparece pero no imprime, revisa la cola
Abre Centro de Impresión desde el Dock o las utilidades de macOS. Si una tarea está detenida o bloqueada, revisa el error, cancela solo las tareas problemáticas y prueba imprimir un documento sencillo desde otra aplicación, como TextEdit. Si únicamente falla una aplicación, comprueba su configuración antes de cambiar todo el sistema de impresión.
Si el software de la impresora sigue fallando y ya probaste los pasos anteriores, agrega una nueva cola para el mismo dispositivo y prueba si funciona; elimina la antigua solo cuando hayas confirmado el resultado. Para una impresora de red puede ser útil agregarla por IP cuando el modelo y protocolo lo permitan.
6. Restablecer el sistema de impresión: únicamente como último recurso
Atención: restablecer el sistema de impresión elimina las impresoras configuradas, el historial de trabajos y ajustes predefinidos. No lo utilices como primer paso. Si es imprescindible y puedes volver a configurar todas tus impresoras, sigue la guía de Apple para restablecer el sistema de impresión.
Preguntas frecuentes
¿Instalar Rosetta garantiza que mi impresora vuelva a funcionar?
No. Puede ayudar cuando el fallo depende de un componente Intel compatible con Rosetta, pero no corrige dispositivos dañados, cables defectuosos ni todas las incompatibilidades del controlador.
¿Debo cambiar de impresora al actualizar a macOS 27?
No necesariamente. Primero comprueba si el fabricante ofrece un driver actualizado, si tu modelo funciona con AirPrint y si el problema concreto está relacionado con Rosetta.
¿Puedo instalar macOS 27 en una Mac Intel?
No. Apple limita macOS 27 Golden Gate a modelos compatibles con chip de Apple. Si tu Mac usa Intel, puedes aplicar las comprobaciones generales de conexión e impresión de esta guía, pero tendrás que buscar controladores compatibles con la versión de macOS que realmente utilizas, no controladores diseñados específicamente para macOS 27.
¿Por qué puedo imprimir pero no escanear?
Porque impresión y escaneo pueden utilizar componentes diferentes. La disponibilidad de AirPrint o de un controlador de impresión genérico no confirma que el escáner sea compatible. Consulta el soporte del fabricante y la opción correspondiente de escaneo.
Qué verificar antes de dar el problema por resuelto
- Identifica el modelo exacto de impresora y la versión de macOS.
- Comprueba que la Mac detecta físicamente la impresora o que está disponible en la red.
- Imprime una página de prueba y verifica el resultado real, no solo que desapareció el aviso.
- Si también utilizas escáner, fax u opciones especiales, comprueba cada función por separado.
Fuentes y alcance: Apple — compatibilidad de macOS 27, Apple — problemas de impresión, Apple — Rosetta, Apple — agregar impresoras y aviso técnico de Fujifilm. Esta guía resume procedimientos documentados; no afirma pruebas de impresión realizadas por Herschel ni compatibilidad verificada de modelos específicos.